Política da Loja

Sobre a loja

A ideia de trazer itens colecionáveis partiu de Rosiely Valente, que junto de Gustavo Eguchi e Rafael Santos, desde 18 de abril de 2015, conseguiram montar um padrão organizacional utilizando capital limitado investido em importações internacionais.

O Resultado foi bem acima do esperado e a loja conseguiu erguer capital gradativamente. Entretanto, como utilizamos meios de importações internacionais, leva o tempo médio de 20 a 90 dias para que os itens cheguem ao estoque e nesse processo reunimos encomendas personalizadas e negociamos os valores de acordo com as condições do cliente, dando-lhe sempre o sentimento de transação segura com reembolso total em caso de imprevistos.


Política e definições

1: Todos os produtos disponíveis para compra direta no site estão a pronta-entrega.


2: Produtos com descrição "Avise-me quando chegar" estão esgotados mas podem ser solicitados para seu retorno o mais breve possível ou então se preferir, pode entrar em contato conosco para encomenda-lo.


3: O processamento do pedido é de 24 horas após a confirmação do pagamento, sendo o prazo de entrega de 2 dias para clientes que residam em Santarém (Demais clientes estão sujeitos ao prazo de entrega dos correios ou do delay de outro meio de envio).


4: A loja oferece frete grátis para clientes que residam em Santarém e para compras acima de R$200 reais.


5: A compra de itens pequenos de até 2 unidades pode ser enviada para outras cidades por carta registrada pelo valor fixo de R$10,00. Entretanto, se efetivar o pagamento através do PagSeguro ou Paypal o sistema fornecerá as opções de frete Sedex ou PAC calculadas com base no CEP da sua residência.

Por isso entre em contato antecipado com a loja fornecendo o CEP para que a diferença do frete seja descontada através de um cupom que pode ser utilizado durante a confirmação da compra no carrinho.

Exemplo: Frete via PAC para CEP XXXXX custa R$26,00, o cliente receberá um cupom para que a diferença de R$16,00 seja deduzida antecipadamente a confirmação do pagamento.


6. O Prazo de chegada para produtos encomendados varia de 30 a 90 dias. Prescrevendo o prazo limite o cliente pode optar por reembolso total ou estender o prazo de espera do produto.


7. Clientes que desejam efetuar o pagamento via depósito bancário recebem desconto de 5% em suas compras (solicite o cupom no link abaixo)

http://akaiitohouse.loja2.com.br/page/contact


8. Suporte, dúvidas, orçamentos podem ser enviados diretamente para o email akaiitohouse@bol.com.br ou pela central de atendimento do nosso site e página do facebook.

http://akaiitohouse.loja2.com.br/page/contact


9. Produtos importados do exterior podem ser tributados pela receita federal em 60% do valor declarado na ficha aduaneira, se o cliente adquirir algum produto especial e for taxado, ele arcará com as taxas alfandegárias se sua compra for abaixo de R$150 reais, valores acima disso a loja arca com 15% do valor total das taxas. (comprovantes que o item foi taxado serão devidamente apresentados).

Obs: Caso não concorde com os termos acima, por favor, não utilize o sistema de encomendas.


10. O cliente tem 24 horas após a entrega de seus itens para solicitar reembolso total ou troca caso a mercadoria tenha sido enviada errada ou danificada, mediante comprovação.


11. Caso o cliente solicite e confirme uma encomenda do exterior e esta já esteja em trânsito para o Brasil, e por eventual motivo deseje cancelar, o Cliente receberá reembolso de 70% do valor pago.

Obs: Se não estiver de acordo com a clausura acima ou não tiver certeza quanto a encomenda, por favor, não compre!


12. O "Sistema de encomendas Akai ito House" garante o sigilo dos valores da negociação, exclusivamente nesta modalidade, o cliente ganha descontos especiais de acordo com o valor de entrada fornecida.


13. Para compras realizadas pelo site, o cliente recebe atualizações referentes ao status de seu pedido, muito útil para quem opta por compras através do boleto bancário ou depósito.


14. A loja oferece orçamentos gratuitos sem a confirmação do pedido com limite diário de 3 solicitações por dia.


15: O prazo para responder emails é de 24 horas, contatos pela page do facebook possuem tempo relativo.


16. Qualquer cliente está apto a acumular pontos, adquirir brindes e participar de sorteios de descontos especiais.



Compre com segurança e qualidade garantida o/


A equipe Akai ito House agradece a preferência!